Pourquoi acheter un groupe électrogène chez un spécialiste ?

Un groupe électrogène ne s’achète pas à la légère. Ce n’est pas une télévision ou une machine à laver. Cet achat doit être pris comme un investissement. Chaque client est unique. Le spécialiste est là pour vous proposer la meilleure solution à votre problème. Faire croire que ce genre d’achat peut se faire en grande surface frise le ridicule. Achèteriez-vous votre voiture en grande surface ? Si tel était le cas, penseriez vous que celle-ci pourrait vous apporter des conseils pertinents ? Ou bien assurer le service après vente ?

Sur internet, il est très important de se poser les bonnes questions.

- Le groupe électrogène que j’achète est il bien conforme à mon besoin ?
- Suis-je sur d’être bien livré ? Que se passera-t-il en cas de problème de transport ?
- Que va-t-il se passer en cas de panne de mon groupe electrogene ?

N’oubliez pas, c’est le vendeur qui doit être votre interlocuteur en cas de problème. Sur la plupart des sites il n’y a aucune information concernant le SAV. Pourtant c’est une partie essentielle de l’achat.
Le SAV, ce n’est pas seulement du dépannage, c’est aussi le conseil après l’achat.
Essayez donc de contacter certains "spécialistes" afin de leur demander :

- Où se trouve votre colis en cours d’acheminement
- Des informations sur la connexion de votre groupe electrogene sur votre tableau électrique.
- Pourquoi votre groupe ne démarre pas après 1 an de non utilisation.
- De vous expédier une pièce détachée même après la période de garantie…

Chez www.bricogene.fr, nous nous engageons à vous proposer le meilleur SAV possible, y compris les conseils après achat. Un suivi de votre commande est assuré jusqu’à la livraison et nous vous aidons en cas de conflit avec le transporteur. Nous ne sommes pas un site marchand généraliste, notre métier est le groupe électrogène, rien d’autre. Qui mieux que nous peut vous répondre ?

En cas de problème, vous avez un numéro de téléphone pour nous contacter tous les jours ouvrés de la semaine. Un spécialiste répondra directement à vos questions et vous proposera la meilleure solution de dépannage adapté à votre cas. Il pourra aussi répondre à vos besoins de conseils ou vous faire parvenir des pièces détachées pour votre matériel.

Dans tous les cas vous êtes sur d’avoir une réponse à votre demande.