Acheter un groupe electrogene sur Internet pose des problèmes à certaines personnes. Manque de confiance envers la boutique en ligne. Les produits sont ils aussi bien que je l'espérais. Vais-je avoir des problèmes si je paye avec ma Carte Bancaire ? etc...
Sachez que la législation est très stricte concernant la vente en ligne. L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours APRES réception de sa commande (et non pas à partir de la date d'achat), pour changer d'avis et se faire rembourser intégralement, y compris les frais de port. Bien entendu, le matériel doit être retourné dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé, sauf le temps d'un essai.
Le paiement en ligne avec sa Carte Bancaire est un des moyens de paiement les plus sur, surtout depuis novembre 2009, date à laquelle une nouvelle loi a renforcé les droits des consommateurs en leur donnant la possibilité d'exercer un recours auprès de leur banque, sans justificatif (ex: dépôt de plainte), pour faire invalider une transaction suspecte et ceci dans un délai de 13 mois après la date de la transaction. La banque a obligation de rembourser le consommateur et se retournera ensuite contre le vendeur. Attention tout de même à ne pas abuser de cette clause car le vendeur a la possibilité de déposer plainte pour vol et qu'une enquête sera ouverte.
Coté vendeur, de nombreuses sécurités ont été mise en place, surtout avec le nouveau système de paiement « secure code », qui oblige les acheteurs à disposer d’un code supplémentaire confidentiel, un peu comme le code à 4 chiffres que vous devez composer lorsque vous faite un achat dans une boutique « classique ». Cela permet, en cas de perte ou de vol de votre carte que celle-ci ne puisse pas être utilisée pour effectuer un achat en ligne. Sachez aussi que toutes les transactions bancaires s’effectuent sur le site de la banque et non pas sur le site commerçant. Le site commerçant ne connait que l’accord ou le désaccord au niveau du paiement que lui renvoi la banque.
Vous êtes donc complètement protégé aussi bien concernant le matériel acheté que pour la transaction bancaire elle-même. Notre site www.bricogene.fr dispose d’un système de paiement en ligne des plus moderne et peut ainsi vous proposer des facilités de paiement, en 3 fois sans frais par exemple et en x fois (10x, 20…) d’ici peu. Nous avons aussi décidé de doubler la période de rétractation en la passant à 14 jours car le matériel que nous vendons n’est pas forcément utilisable de suite, comme pourrait l’être un grille pain ou un four à micro onde ! Nous prenons aussi l’engagement solennel de ne pas divulguer vos coordonnées à des tiers.
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