Le SAV est désormais pris en charge directement par le constructeur sur le plan national. Fini les cas où il fallait nous renvoyer le matériel pour être dépanné.
Avec des stations SAV réparties dans toute la France, vous êtes sur d'avoir un point SAV à coté du lieu où vous vous situez.
De nouvelles stations rejoignent le groupe tous les jours ce qui accroît le nombre de points SAV en permanence.
Concrètement, en cas de panne de votre générateur, vous nous contactez ou vous contactez le numéro qui vous sera mis à disposition qui vous trouvera le point le plus proche du lieu où vous vous situez.
Nouvelles dispositions depuis mai 2010 :
En cas de panne sur des groupes électrogènes difficiles à déplacer ou si il n'y avait pas de station SAV proche du lieu ou se trouve le groupe electrogene, nous nous engageons à faire récupérer le matériel par un de nos transporteurs afin de le déposer dans une station SAV spécialisée en vue de sa réparation. Nous vous le restituerons ensuite, toujours par transporteur et à nos frais bien sur !
Des dispositions sont à l'étude comme par exemple, le remplacement immédiat de votre generateur en panne. L'expédition du nouveau groupe électrogène et la récupération de l'ancien sera à notre charge. Il sera possible de prendre une option au moment de l'achat afin de profiter de ce service.
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